《Q&A问答》


Q:我充值的VIP,怎么登陆不上?

A:您好,如您购买的是格调办公的VIP,可能是登错帐号了,您可以提供下提供充值历史凭证(微信或支付宝的支付凭证截图),联系在线客服,为您查询。


Q:已经是VIP,为何不能下载模板?

A:您好,可能是以下原因:

      1. 登陆错网站:该官网为格调办公,请确认下是否购买的格调办公VIP。

      2. 登陆错账号:网站有三种登陆方式(QQ、微信、手机号)可都登陆下是否为VIP。

      3. 已显示VIP无法下载:换浏览器重新登陆即可。


Q:充值会员可以开发票吗?

A:您好,充值成功后可以为您开具,请将会员id、充值时间、发票抬头(公司名称)及税号发送到邮箱57510@qq.com。我们将在5个工作日内为您开出发票并以邮件方式发送给您,请耐心等待即可;如需快递纸质发票,则须额外再加3天左右寄送时间。


Q:购买后会员不显示?

A:您好,可能是账号登陆错误。微信、QQ、手机号三种方式都登陆看下是否显示会员?若都不显示,请提供扣款记录联系“人工客服”查询。


Q:下载过后的PPT模板无法打开?

A:您好,如果下载PPT打不开可能是以下原因

1. 可能是office版本过低,建议升级版本后再打开

2. 也可以重新下载WPS再打开

3. 若用WPS无法打开,可以换个浏览器重新下载


Q:下载的PPT模板显示白屏无法打开且名称是乱码,怎么办?

A:您好,部分浏览器内核包含PPT自动打开文件,下载后显示白屏,建议您更换浏览器下载,推荐Chrome浏览器下载文件。


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